10月8日，国庆长假结束后的第1天，临沂市肿瘤医院妇瘤二科的医护人员正在繁忙的工作中，一位女患者和家人，捧着两面锦旗来到医生办公室，亲手将锦旗送到刘春娜副主任医师和张兴娜主治医师手中。

患者是一位年轻女性，34岁，因下腹痛2月，发现下腹部包块56天于2021-09-28日入院。患者入院前曾发热，下腹痛，到当地医院检查，超声提示：盆腔包块。医生建议观察2-3月，之后未再治疗。于09-27日再次到当地医院检查，超声提示：盆腔包块较前明显增大。患者内心恐惧不已，家人抱着一线希望来到临沂市肿瘤医院门诊就诊，接诊的刘春娜副主任医师热情接待了患者，仔细询问病情，基本确定诊断，并安抚患者心情，消除恐惧接受治疗。主管医师张兴娜主治医师积极完善相关的各项检查，主诊组多次会诊讨论，确定最佳手术治疗方案。手术过程顺利，术后病理示：（双侧卵巢）交界性浆液性肿瘤，术后恢复好。整个住院期间，全科医护人员给予优质的服务，个性化的健康宣教，积极疏导患者焦虑不安情绪，告知患者健康的四大基石：愉快的心情，充足的睡眠，适度的运动，均衡的饮食营养，引导患者积极面对病情，取得非常好的效果。

 10-08日康复出院，患者及家人非常感激，特意送来了两面锦旗，锦旗上写着“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”，“视病人如亲人，弘扬医德医风”的字样。两面锦旗，一片心意，这不仅是对我们服务态度的满意，也是对我们专业技术的肯定。

在我院：服务最用心，患者最满意的指导下，我科全体医护人员加强服务管理，认真提高专业技能，为解除患者病痛提高技术保障，同时心理上安慰患者，已受到多方好评，我们在今后的工作中，更加用优质的服务，精湛的技术，服务于每一位病人，让病人放心、安心、舒心。