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岗位风采 文明实践

岗位风采 文明实践

  • 分类:医院资讯
  • 作者:
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  • 发布时间:2022-09-23 15:24
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【概要描述】

岗位风采 文明实践

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我院“愿检尽检”核酸小屋是面向社会群众24小时开放的采样点,一直以来为社会上需要采样的人员提供了方便,为更好地服务群众以及助力文明城市创建工作,小屋在全面提升改造的基础上,本着以群众为中心的服务理念,管理又有了新的举措。

一、环境大有改善:改造后的小屋内部环境宽敞明亮,各区域划分明确,人员防护、手卫生设施、物品储存、医疗垃圾处理等规范到位。医院还贴心地为采样群众搭建了遮阳、避雨棚,避免群众在等候中雨淋、日晒。

二、服务有效提升:在原有服务工作的基础上,优化服务内容。提升助老服务,对年老体弱行动不便的人员,提供优质服务,核酸检测前移至轮椅、车边;提升问询服务内涵,微笑服务,耐心解答,指导前来进行核酸检测人员配合检测工作。

三、措施更加完善:外部设有清晰指引标识和温馨提示,由安保人员维护秩序,严格落实1米线间隔要求,语音播报防疫注意事项。

四、管理更加规范:“愿检尽检”核酸采样点遵循安全、科学、便民的工作原则,服务于社会有需求的人员,更加符合院感以及疫情防控管理的要求。

服务措施的有效实施也得到了市民的肯定,中秋节早上不到7点,公交公司宋师傅开车带老父亲来到我院“愿检尽检”核酸采集窗口,当值班护士王梦雨了解到老人因身体原因不能下车到窗口采样时,二话没说,主动携带采样物品来车前为老人进行采样,还贴心地交代采样注意事项,宋师傅以及老人被王梦雨热心周到的服务所感动,并发微信表达感谢之意。一份热情、一份真挚和一个微不足道的服务行为能得到群众的肯定,是我们践行优质服务、职业精神、以群众为中心服务理念的具体表现,同时也鼓励我们在今后的工作中不辜负人民群众的信任和肯定,一如既往地做好本职工作,为人民群众的健康保驾护航。

王梦雨为老人核酸采样

核酸采样点位置及采样时间温馨提示:

一、住院患者和陪人:在门诊楼东侧“应检尽检”采样点,

采样时间:

 上午07:00-12:00,下午14:00-17:30

二、门诊及社会采样人员:在医院东门北侧“愿检尽检”采样点;

采样时间:全天24小时

三、医院工作人员:在门诊楼西侧职工采样点。

采样时间:上午07:00-10:00,下午15:00-17:30。

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