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改善服务 提升品质 | 妇予关爱 愈见未来

改善服务 提升品质 | 妇予关爱 愈见未来

  • 分类:医院资讯
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  • 来源:
  • 发布时间:2025-02-14 08:36
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【概要描述】

改善服务 提升品质 | 妇予关爱 愈见未来

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围绕提升护理服务质量的目标,以打造“一科一品一特色”为契机,结合妇科二病区科室专科疾病特色,以促进患者术后快速康复为目标,以ERAS专业理论为支撑,创建“妇予关爱 愈见未来”的科室特色护理服务品牌,品牌秉承“六全”服务理念,用专业知识为患者提供优质护理服务。

一、全面(整体化护理 从预康复开始)

预康复是基于ERAS理念提出的术前管理新策略,通过呼吸、有氧、无氧、上下楼梯、营养支持、心理干预制定五联方案,全面评估、针对性制定综合干预措施,改善患者生理与心理基础,在术前达到最佳状态,使围手术期过程更加顺利,加速患者术后康复。

预康复计划表于术前3—5天开始执行,由责任护士带领患者落实预康复措施,患者通过预习模拟术后的一些机体状态,将其生理和心理,在术前调至最佳状态,为手术后的机体康复做强有力的准备工作。

二、全程(康复从术前评估开始)

术前一天,责任护士引导患者填写问卷,问卷内容包括床号、姓名,对手术的恐惧点有哪些,对于术后恢复最担心的问题是什么等等,护理人员根据问卷结果反馈,针对性地给予患者多模式的健康宣教,包括文字、视频、语音、公众号等,并将所有宣教内容以“一码当先”的形式综合集中于一个二维码内,张贴于每一个病房内,更加便于患者随时扫码查看,提高宣教知识普及率。

三、全力(保障术后康复护理)

◆早计划(术后康复周训练计划)◆早活动(彩虹康复道)◆促排气(咀嚼口香糖)

术后根据康复周的训练计划,责任护士帮助患者循序渐进地进行术后恢复,从胃肠道蠕动、下肢功能活动等多个方面指导患者逐项落实康复措施,使用假饲原理咀嚼口香糖模拟进食,促进胃肠道腺体分泌,加速肠蠕动,促进胃肠排气,并建立彩虹康复道,使患者每天的活动都能得到具体量化,让患者能够看见自己每一天的进步。

四、全队(全员同质化管路管理模式)

引进SAFE管路管理新模式

S(通畅)◆ A(精确)◆ F(牢固)◆ E(教育)

 

全科护理人员对管路的管理做到四个第一时间      

第一时间妥善固定◆ 第一时间健康教育◆ 第一时间观察到位◆ 第一时间准确记录

 

科室整个管路管理目标达到引流管管理四化效果:                  

专科护理理论普及化 ◆ 专科护理操作标准化 ◆ 护理交班常规化 ◆ 异常上报制度化

五、全家(以家庭为中心的健康宣教)

定期开展患教会◆ 美丽远航系列活动

围手术期的护理是由医护患三方共同保障,患方不仅包括患者本人,更与患者家属息息相关,利用在院期间通过健康讲座的方式,尽可能的教会他们关于手术的康复知识与技巧,保障出院后的居家护理。

六、全心(全心全意为患者提供照护)

出院时为患者及家属发放健康教育手册,指导患者出院后定期至门诊随访,保证术后恢复的延续性,通过电话随访等方式,及时为患者的术后恢复问题答疑解惑,保障康复护理的延续性。

科室品牌创建初期,妇科二病区便成立“快速康复小组”,由科主任及护士长担任组长,全体医护人员为组员,全员参与,形成“精文化、精服务、精技术”的妇科围手术期快速康复护理品牌,有效为患者提供“防、治、康、养、护”五位一体的护理服务。

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