年前的一周和年后的大年初六，我院都迎来了就诊高峰，最高门诊量达到2000余人次，年后的几天住院人数高达1300余人，所有的病区均已住满，我们临床医技的医务人员一直坚守在一线，尽职尽责，加班加点，守护患者的健康。医院各部门也是紧密配合，全力支持。全院职工上下一心，共同努力，积极应对，平稳度过就诊高峰。

       除夕前一天，住院处。宋佑亮主任下夜班后，把科里卫生打扫了一遍，检查过年期间排班情况，把应对大年初六就诊高峰的应对预案看了一遍，确保无误后，打开电脑查看住院信息，确认各科室未出院患者人数，正在这时，院长马颖霞来到了住院处，询问未出院患者人数以及所在科室。春节假期，马颖霞院长仍心系患者，宋主任心里也是一阵感动，随后陪同马院长分别到血管瘤特色专科、胸外科二病区、头颈外科二病区、重症监护室看望留院过年的患者。

       “您好，现在感觉怎么样？”“祝您早日康复！”每到一个病区，马院长亲切地同患者交谈，了解患者的病情及治疗情况，鼓励他们保持积极心态，安心治疗，祝愿他们早日康复。院领导的亲切关怀，令患者及家属感动不已，连声感谢。

       马院长不忘关心值班的医护人员，勉励大家坚守工作岗位，认真落实春节期间的值班任务，切实做好疫情防控工作，做好随时应对各类突发事件的应急准备，确保医疗安全。

       大年初六，门诊大厅。天刚蒙蒙亮，门诊部主任邵长军就来到门诊大厅，从门诊楼一楼至三楼，查看每间诊室、每台自助机的运行、每个一米线的位置等有没有存在问题，为应对节后就诊高峰，门诊部全体人员早晨7点就已经走上工作岗位，护士全员“走上前台”，在门诊大厅、候诊室、导医台等处值岗；并在门诊大厅服务台增加2台电脑作为临时核酸检测门诊，有效缓解了扎堆排队现象。积极开展多种形式的预约诊疗服务，通过电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约、手机预约等预约途径，患者分时段就诊，改善了门诊拥堵现象，提高了患者的就医满意度。

       面对节后就诊高峰，疫情防控更不能有一丝松懈。测温、出行程码才可进入门诊大厅。即使当日患者增多，‘一诊一患’‘一室一人’的就诊制度也要严格落实。”

       超声科在年前便已经制定了针对节后就诊高峰相应的预案，科室工作人员必须全部到岗，每天早晨7点到科室接诊病患；常规住院患者超声检查根据实际情况向后推，全力服务门诊就医患者的检查需要......

       工作已经高负荷，可当超声科主任李虹看到很多病患都来自偏远农村，不忍心让他们第二天再跑那么远的路，于是全科开会，要求大家从病患角度出发，本着“服务临床、服务病人”的思想，一定加班加点努力去完成接诊工作,中午在科内吃盒饭节省下时间，晚上加班不管多晚一定完成当天所有患者检查。超声科全体工作人员，坚守岗位、加班加点、全力以赴，确保就诊患者得到正确的诊断和及时有效的治疗，同时也让患者体会到临沂市肿瘤医院人的初心和使命，理解了什么叫临沂市肿瘤医院人的担当。

       为缓解一线压力，张高山书记和马颖霞院长带队，各位院领导也都亲自上阵，行政后勤志愿服务队助力门诊一线服务，分担临床一线医务人员工作压力。行政后勤志愿服务队在医院各志愿者服务点给予就诊服务引导，维护秩序、分流人员、解答患者咨询、指导使用自助机。一句句真情的话语，一次次温馨的服务，行政后勤志愿者忙而不乱、急而不慌，全力保障患者医疗安全，实现患者来了有人引导、提出疑问有人解答、出现难题有人帮忙，提升了患者就医感受。

       春节假期后上班的第一天,院党委书记张高山深入临床一线、医技科室、行政后勤科室和各窗口走访慰问，给全院职工送上新年的美好祝愿。声声祝福语，浓浓关怀情。走访慰问每到一处，张书记都亲切地与各科室人员交谈，向春节期间坚守岗位的同志表示感谢，同时勉励大家，一年之计在于春，希望大家在新的一年里继续发扬勇于拼搏、自强不息的进取精神，确保医疗安全和做好疫情防控的同时，为广大患者提供更优质、高效的医疗服务。

      不论年前年后的就诊高峰，全院积极应对，通力协作，加班加点，无私奉献，平稳度过。

       新的一年，新的起点，新的征程。我们将以高昂的精神面貌，坚守岗位、奋发进取，牢记“关爱生命 呵护健康”的使命，立足本职，甘于奉献，为医院的发展贡献一份力量，为人民的健康保驾护航。