我院“愿检尽检”核酸小屋是面向社会群众24小时开放的采样点，一直以来为社会上需要采样的人员提供了方便，为更好地服务群众以及助力文明城市创建工作，小屋在全面提升改造的基础上，本着以群众为中心的服务理念，管理又有了新的举措。

一、环境大有改善：改造后的小屋内部环境宽敞明亮，各区域划分明确，人员防护、手卫生设施、物品储存、医疗垃圾处理等规范到位。医院还贴心地为采样群众搭建了遮阳、避雨棚，避免群众在等候中雨淋、日晒。

二、服务有效提升：在原有服务工作的基础上，优化服务内容。提升助老服务，对年老体弱行动不便的人员，提供优质服务，核酸检测前移至轮椅、车边；提升问询服务内涵，微笑服务，耐心解答，指导前来进行核酸检测人员配合检测工作。

三、措施更加完善：外部设有清晰指引标识和温馨提示，由安保人员维护秩序，严格落实1米线间隔要求，语音播报防疫注意事项。

四、管理更加规范：“愿检尽检”核酸采样点遵循安全、科学、便民的工作原则，服务于社会有需求的人员，更加符合院感以及疫情防控管理的要求。

服务措施的有效实施也得到了市民的肯定，中秋节早上不到7点，公交公司宋师傅开车带老父亲来到我院“愿检尽检”核酸采集窗口，当值班护士王梦雨了解到老人因身体原因不能下车到窗口采样时，二话没说，主动携带采样物品来车前为老人进行采样，还贴心地交代采样注意事项，宋师傅以及老人被王梦雨热心周到的服务所感动，并发微信表达感谢之意。一份热情、一份真挚和一个微不足道的服务行为能得到群众的肯定，是我们践行优质服务、职业精神、以群众为中心服务理念的具体表现，同时也鼓励我们在今后的工作中不辜负人民群众的信任和肯定，一如既往地做好本职工作，为人民群众的健康保驾护航。

王梦雨为老人核酸采样

一、住院患者和陪人：在门诊楼东侧“应检尽检”采样点，

采样时间：

 上午07：00-12:00，下午14:00-17:30

二、门诊及社会采样人员：在医院东门北侧“愿检尽检”采样点；

采样时间：全天24小时。

三、医院工作人员：在门诊楼西侧职工采样点。

采样时间：上午07：00-10:00，下午15:00-17:30。